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中国酒店消费风向标——第十三届中国酒店『金枕头』奖荣耀起航

日前,被誉为中国酒店消费“风向标”的中国酒店『金枕头』奖评选在上海正式启动,活动自2004年起伴随中国酒店业发展前行,至今已成功举办十二届,成为行业的引领者与见证者。本届评选将以大数据评价体系为基础,聆听新时代下酒店消费者的体验诉求,探索中国酒店业的变革方向与发展机会。

中国酒店『金枕头』奖,由《21世纪经济报道》联合《商务旅行》2004年发起创办,历时12年的精心打造,已成为中国乃至亚洲地区最为引人瞩目的大型酒店行业评选活动。评选范围覆盖中国大陆、港澳台地区、以及亚洲其他热门目的地,每年报名参评的五星级酒店达400-500家之多。

作为中国顶尖财经媒体,《21世纪经济报道》长期关注中国高净值人群的出行需求及旅行消费趋势。为此,每一年,评选通过收集来自资深业界专家学者的评审意见,配合商务人士、媒体主编、网络意见领袖的实地体验以及大众投票,多角度、全方位地对亚洲酒店行业进行大规模地审视,旨在为日益增长的酒店消费群体提供更多资讯,并为中国酒店业的发展提供权威且具指导性的参考意见。

自创办以来,评选始终坚持创新和超越,通过不断完善评价体系,使评选结果更加公正、客观。2015年,金枕头奖联合第三方机构“大正市场调研”,首创“大数据”评选方法,抓取了2014年1月到2015年6月消费者在携程、去哪儿、途牛、艺龙、猫途鹰五大在线旅游网站的总计超过500万条点评数据,采用基于谷歌及独创算法的语义分析模型,对海量评价样本进行解构、分类、归纳、计算和排名,形成金枕头酒店体验指数(HEI),并在颁奖典礼现场发布,为评选提供关键依据。

近年来,酒店业整体经营情况面临着巨大考验,供求失衡、政策紧缩、恶性竞争、在线平台带来的冲击等导致大量酒店生存空间频频受到挤压。另一方面,行业新常态下,酒店市场需求的变化将给整个行业带来新的机遇。需求结构的调整、消费主体的变化、消费诉求的升级、消费习惯与消费方式的互联网化等趋势,迫使酒店业态多元化发展。据预测,随着中国人均GDP的不断增长,中国将会诞生3到5亿的中产阶层,他们对品质和服务有更高和更个性化的要求。因此,解决需求端与供给端的结构失衡,必将成为行业转型发展的重要突破口。

2016年酒店业如何开启“供给侧改革”,来适应已来临的移动互联和新消费时代?酒店如何通过差异化产品和服务,在多面夹击的竞争环境中占据一席之地?高星级酒店、中端酒店、精品酒店、服务公寓、客栈民宿等百花齐放的背后,如何打好根基,迎接消费升级?

为此,第十三届中国酒店『金枕头』奖评选活动将继续推出HEI指数,并在往年的基础上增加创新举措:监测范围将扩大到所有中文在线旅游网站,指数的表现形式也将更加细分化、可视化,即针对消费者体验评价中的高频词,推出分项指数,以此深度洞察消费者敏感领域的酒店表现;同时,主办方还将向中国酒店管理者开放消费者评价动态系统,帮助他们更加理解消费者诉求,从而做出有效的经营决策。

评选秉持“从消费者体验出发”的核心价值观,特色评选环节“神秘人体验计划”实施十三年来受到业界及公众广泛关注及参与。而引进“大数据”后,最终得出的评选结果将真正代表消费者态度,为消费者出行选择提供真实的参考。主办方希望赋予评选更多实际价值,推动中国酒店业的良性发展。

据悉,为鼓励酒店个性化、多元化发展,并为消费者提供更多指引,本届评选除在主榜设立综合类大奖外,还在单项奖中增设了奢华酒店类、精品设计类、服务公寓类、会议庆典类、主题度假类、绿色环保类、智能科技类等特别大奖,并首次尝试从消费者体验中推选出最受欢迎的酒店供应商品牌。评选全程历时6个月,参评酒店将经过专家评委、神秘人、酒店体验指数(HEI)及网络投票四大评审环节,角逐年度各大奖项归属。主办方还将把所有获奖酒店集结成册,于年底推出《2016中国顶级酒店年鉴》,打造中国酒店“LP指南”。更多精彩,敬请期待!


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“中国酒店 『金枕头』奖”组委会

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